Preguntas frecuentes

Damos servicio en Roanoke, Salem, Vinton, Hollins, Cave Spring, Troutville, Daleville, Fincastle y Christiansburg. ¿No ves tu zona? Pregúntanos — muchas veces sí podemos llegar.

Sí. Atendemos emergencias las 24 horas. Lo más rápido es llamarnos al (540) 762-2363 y te decimos qué tan pronto podemos llegar.

Sí. Te atendemos en español o en inglés, como tú prefieras, desde la primera llamada hasta el trabajo terminado. Te contestamos en tu idioma, y quien llega a atenderte también lo habla.

Sí. Trabajamos en tu casa, en tu trabajo, en el estacionamiento de un complejo de apartamentos o a la orilla del camino: donde tú puedas estar legalmente estacionado y haya espacio para trabajar con seguridad. Si el lugar tiene reglas o una entrada complicada, avísanos cuando te llamemos para confirmar.

Atendemos con lluvia y con frío; es parte del trabajo. Si el clima se pone tan pesado que el trabajo no se puede hacer con seguridad —hielo, tormenta o un lugar sin dónde orillarse— te lo decimos cuando te llamemos para confirmar, y buscamos otra hora o un punto más seguro. Nunca hacemos un trabajo donde veamos peligro para ti o para nosotros.

Llena el formulario: para trabajos programados tú eliges el día y la hora que te acomode. Un compañero revisa tu solicitud y te llama al número que nos dejes para confirmar la cita y el precio. Para una emergencia, lo más rápido es llamarnos al (540) 762-2363.

Depende de dónde estés y del tráfico. En las citas programadas procuramos llegar a la hora acordada, y si algo se atrasa te avisamos; en emergencias vamos lo antes posible. Las emergencias son nuestra prioridad.

Sí, y pasa seguido: muchas veces nos llama un hijo, una esposa o el patrón de alguien. Déjanos el nombre y el teléfono de quien va a estar con el vehículo, para poder llamarle directo y quedar dónde nos vemos. Si además quieres que te confirmemos a ti, dínoslo y así lo hacemos.

Llámanos al (540) 762-2363 en cuanto sepas y la movemos. Entre más pronto nos avises, más fácil es acomodarte otra hora que te sirva. Si de plano ya no la necesitas, también avísanos: así le damos ese lugar a alguien que se quedó parado.

Nuestros precios son por mano de obra y materiales; la llanta, si hace falta, se cotiza aparte según la medida y el tipo, y las de camión o comerciales van aparte. Siempre te decimos el precio antes de empezar — sin sorpresas.

Sí. Cobramos una tarifa de emergencia de $__ por salir de urgencia, a cualquier hora, y se suma al precio del trabajo. Te lo decimos por teléfono antes de salir.

Te lo decimos dos veces: cuando te llamamos para confirmar la cita, con la información que nos dejaste, y otra vez ahí mismo antes de tocar la llanta, ya con el vehículo a la vista. Si al revisarlo cambia algo, te lo decimos en ese momento y tú decides si seguimos.

Sí. Solo toma en cuenta que son un precio aparte por el tamaño. Dinos la medida y con gusto te cotizamos.

Las dos cosas: podemos instalar llanta nueva o usada, o montar la que tú ya tengas. Si sabes la medida (viene en el costado, por ejemplo 225/65R17) nos ayuda a llegar preparados; si no, la revisamos al llegar. Aceptamos efectivo; pregúntanos por otras formas de pago.

La medida viene impresa en el costado de la llanta, en un número como 225/65R17. Tómale una foto o cópiala tal cual y déjanosla cuando agendes, así llegamos preparados. Si no la encuentras, no te preocupes: nosotros la revisamos al llegar.

Sí. Instalamos y programamos sensores de presión de llantas, lo que se conoce como TPMS. Si después de un cambio de llantas se te queda prendida la luz del tablero, dínoslo al agendar para llegar con lo necesario.

Aceptamos efectivo. Si te acomoda otra forma de pago, pregúntanos cuando te llamemos para confirmar y te decimos qué podemos aceptar ese día. Sea como sea, el precio te lo decimos antes de empezar.